Hospital design works運(yùn)營(yíng)策劃
【醫(yī)院設(shè)計(jì)·匠心獨(dú)具】
公司動(dòng)態(tài)、行業(yè)資訊、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運(yùn)營(yíng)管理
【醫(yī)院設(shè)計(jì)·匠心獨(dú)具】
公司動(dòng)態(tài)、行業(yè)資訊、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運(yùn)營(yíng)管理
近年來(lái),醫(yī)院與醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,作為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理者,必須更新管理觀念,高瞻遠(yuǎn)矚,根據(jù)實(shí)際情況,以特色化、專(zhuān)業(yè)化、精品化等為導(dǎo)向來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理,以促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
相對(duì)公立醫(yī)院來(lái)說(shuō),民營(yíng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力比較弱勢(shì),因此,制定好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,注重管理模式就顯得更為重要了。那么,民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理有哪些好的思路呢?一起與小編往下看吧。
1、品牌經(jīng)營(yíng)管理
品牌就是獨(dú)特性,就是高附加價(jià)值,是質(zhì)量保證。重視品牌管理的醫(yī)院,勢(shì)必會(huì)把醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)做到極致,關(guān)心群眾的心理需求,并提供售后服務(wù)。品牌不是喊出來(lái)的,而是做出來(lái)的;品牌的獨(dú)特性不是造出來(lái)的,而是老百姓感覺(jué)到的。
品牌的獨(dú)特性必須是老百姓最關(guān)心的、能夠?yàn)槔习傩諑?lái)感情或功用方面的好處的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的而且是不容易被模仿的。品牌經(jīng)營(yíng)的理念是“要做就要做最好的”。
2、差異化經(jīng)營(yíng)管理
細(xì)節(jié)造成差異,差異形成品牌,品牌鑄就核心競(jìng)爭(zhēng)力,要做別人做不好的,并把它做精;做別人不做到,并做出特色;做別人想不到的,做出意外,做別人不在乎的,做出感動(dòng)。在細(xì)節(jié)上和服務(wù)上是最容易造成差異的,因此,民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)該以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和細(xì)節(jié)管理來(lái)造成差異,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、特色化經(jīng)營(yíng)管理
沒(méi)有特色就沒(méi)有吸引力,與老百姓關(guān)系最密切的特色只有兩個(gè):一個(gè)是專(zhuān)科特色,一個(gè)是服務(wù)特色,兩者相輔相成。要打造專(zhuān)科特色,必須引進(jìn)或培養(yǎng)專(zhuān)家,在技術(shù)、藝術(shù)、包裝、知名度等因素上進(jìn)行培養(yǎng),包裝、宣傳一個(gè)專(zhuān)家有時(shí)就可以造就一個(gè)品牌科室或一個(gè)品牌醫(yī)院,從而提升醫(yī)院影響力。
4、精品化經(jīng)營(yíng)管理
目前大部分民營(yíng)醫(yī)院都采用“粗放型”管理和服務(wù)模式,老百姓的滿(mǎn)意度不高,如果有醫(yī)院采用精品化經(jīng)營(yíng)的方式來(lái)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),將會(huì)取得極大的成功。精品化經(jīng)營(yíng)的理念是“把所有與病人有關(guān)的事做到最好”,實(shí)施全過(guò)程、全方位感動(dòng)的服務(wù)策略,從而提高醫(yī)院美譽(yù)度、擴(kuò)大知名度。
5、接近性經(jīng)營(yíng)管理
主動(dòng)接近老百姓,主動(dòng)為老百姓服務(wù),在距離上、感情上、心理上、流程上、價(jià)格上使老百姓更容易接受,拉進(jìn)醫(yī)院與患者、醫(yī)生與患者、護(hù)士與患者之間的距離。
6、板塊化經(jīng)營(yíng)理念
醫(yī)院一般都有很多臨床科室,一些臨床科室本身沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),但如果把這些科室的資源整合在一起,形成一個(gè)獨(dú)特的科室,就可以產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如,把神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、骨科、中醫(yī)科、理療科、針灸、推拿等科室組合成康復(fù)中心,增加康復(fù)手段,并用一種全新的理念和流程把這些科室的服務(wù)貫穿在一起,用一種全新的概念來(lái)做營(yíng)銷(xiāo),就可以引導(dǎo)出一個(gè)新的消費(fèi)潮流。
7、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)管理理念
利用自己的品牌,采用多種形式,建立合作網(wǎng)絡(luò),達(dá)到資本擴(kuò)張和占領(lǐng)市場(chǎng)的目的,與上級(jí)醫(yī)院、同級(jí)醫(yī)院、下級(jí)醫(yī)院,內(nèi)部系統(tǒng)、外部系統(tǒng)等形成廣泛的合作網(wǎng)絡(luò),變競(jìng)爭(zhēng)為合作,變競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力,還應(yīng)該充分利用現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),開(kāi)展網(wǎng)上會(huì)診、網(wǎng)上咨詢(xún)和服務(wù),充分利用信息進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),要知道,信息是管理的基礎(chǔ)。
醫(yī)院經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)需要不斷更新內(nèi)容且充滿(mǎn)艱辛險(xiǎn)阻的事業(yè),醫(yī)院若想做好經(jīng)營(yíng)、持續(xù)發(fā)展,就不應(yīng)該墨守成規(guī),而應(yīng)以超人的智慧和膽略不斷更新經(jīng)營(yíng)理念、擴(kuò)寬合作領(lǐng)域,引進(jìn)高精尖設(shè)備與人才,并提供全方位、高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。