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民營醫(yī)院如何突破同質(zhì)化競爭束縛,贏得效益

更新時間:2018-06-23     點擊次數(shù):2898次     來源:

近幾年來,醫(yī)院同質(zhì)化競爭愈演愈烈,如技術同質(zhì)化、服務同質(zhì)化,因無特色、無差異,很難被群眾所識別和認可,因此,在激烈的醫(yī)療市場中,很多民營醫(yī)院無法獲得穩(wěn)定長久地發(fā)展。那么,民營醫(yī)院應該如何突破同質(zhì)化競爭束縛,贏得效益呢?

自從2015年開始,國家出臺相關的政策鼓勵社會辦醫(yī),使民營醫(yī)院迎來前所未有的發(fā)展機遇,但是,隨著民營醫(yī)院在全國各地遍地開花,投資商和管理者也漸漸認識到了民營醫(yī)院的缺陷。所以,為能獲得群眾的認可和信賴,提高患者的忠誠度,民營醫(yī)院需要尋找出一條符合醫(yī)院現(xiàn)狀又獨具特色的道路,提前布局,搶占先機。

走特色化道路,尋求發(fā)展良機

1、特色化技術

醫(yī)院的核心競爭力就在醫(yī)院的技術、設備和專家的身上,每家醫(yī)院成立之初,都會在這三方面下苦工,但只有真正擁有同行業(yè)不能復制的技術,才能在醫(yī)療行業(yè)的競爭之中,立于不敗之地。

然而,很多民營醫(yī)院的醫(yī)生都是從公立醫(yī)院返聘的,他們接收到的技術也基本上都是公立醫(yī)院正在使用的技術,這就與與公立醫(yī)院的專業(yè)技術相類似,從而導致競爭力下降。

醫(yī)療行業(yè)是一個更新?lián)Q代非??斓男袠I(yè),新技術、新療法層出不窮,因此,打造醫(yī)院技術特色,是民營醫(yī)院生存與發(fā)展的基礎。

2、個性化服務

特色化服務是為患者量身打造的個性化服務,目的是提升患者的就醫(yī)體驗,以提高他們的滿意度和忠誠度。

目前民營醫(yī)院的服務整體呈現(xiàn)出一種松散無規(guī)章的狀態(tài),很多患者在就醫(yī)后反映,醫(yī)院的整體服務不到位,自己有需求的時候,經(jīng)常不知道該去找誰。

所以,在這種服務態(tài)勢之下,哪家醫(yī)院率先為患者提供個性化的消費服務,率先在患者的心里面留下比較深的服務印象,就容易贏得先機,不僅能夠為醫(yī)院打造很好的口碑,還能夠有效地避免醫(yī)院同質(zhì)化的現(xiàn)象,打造屬于自己醫(yī)院的服務特色。

3、品牌化營銷

營銷方式是隨著社會時代傳播工具的進步而改變,新的社會,民營醫(yī)院也應該采用新的營銷方式,從而塑造和傳播良好的品牌形象。

打造醫(yī)院的特色化優(yōu)勢,第一步就要優(yōu)化醫(yī)院的內(nèi)部結(jié)構(gòu),實現(xiàn)醫(yī)院資源的合理優(yōu)化,去掉冗長多于的部分,打造醫(yī)院的??铺厣?

其次是強化人員的推廣能力,實現(xiàn)多渠道合作共贏。然后在不斷創(chuàng)新的基礎上,加強醫(yī)院的質(zhì)量管理,實現(xiàn)營銷靠創(chuàng)意取勝、靠質(zhì)量取勝的目標。

此外,醫(yī)院還要加強信任度和美譽度的建設,強調(diào)特色、品牌科室,把醫(yī)療服務做精做專,以點帶面,建立醫(yī)院品牌優(yōu)勢,進而擴大醫(yī)院知信度。

4、獨特性文化

醫(yī)院的文化是醫(yī)院在長期的實踐中形成一種鮮明的特色,這種特色是醫(yī)院經(jīng)營價值觀的一種體現(xiàn)。獨特性文化對于醫(yī)院的經(jīng)營理念、經(jīng)營方向和經(jīng)營結(jié)果有著積極的影響,是民營醫(yī)院未來發(fā)展的重中之重。

打造醫(yī)院的文化特色,首先必須依賴于醫(yī)院的本土化特點,因地制宜,不同的地域有不同的文化,不同的地域有不同的特色,這本身就是民營醫(yī)院區(qū)分于其他醫(yī)院的法寶。

其次,必須加強對醫(yī)院工作人員的教育培訓,在他們心中樹立起醫(yī)院的整體精神面貌,只有通過工作人員的潛移默化的影響,才能夠漸漸地形成醫(yī)院的特色文化,進而鞏固和加深公眾印象。

在醫(yī)療市場同質(zhì)化競爭中,民營醫(yī)院應該通過打造獨特的技術、服務、品牌、文化等方面來提升醫(yī)院價值,讓患者在接受醫(yī)療服務過程中,逐漸接受、認可和信賴醫(yī)院,以贏得良好口碑,從而提高醫(yī)院的競爭能力,實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙贏。

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