近年來，國家不斷出臺(tái)各類利好政策推動(dòng)社會(huì)辦醫(yī)，使得民營醫(yī)院規(guī)模和數(shù)量不斷增加，這也讓競爭形勢變得越來越嚴(yán)峻。在這個(gè)新形勢下，民營醫(yī)院要如何贏得患者認(rèn)可，并在市場上占有一席之地呢?

面對日益激烈的醫(yī)療市場競爭，很多醫(yī)院已逐漸意識(shí)到，提高醫(yī)院核心競爭力，不僅要不斷提高醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)療環(huán)境，還要重點(diǎn)抓醫(yī)院品牌建設(shè)，但是品牌的建立不是一朝一夕的事情，需要長期有規(guī)劃的經(jīng)營。那么，如何塑造和經(jīng)營醫(yī)院品牌呢?

1、搭建媒體溝通平臺(tái)

醫(yī)院作為一個(gè)新聞事件高發(fā)的場所，如何快速地在事件發(fā)生第一時(shí)間拍攝記錄下來，而且將這些素材資料投稿到相關(guān)媒體并得到他們的報(bào)道，這首先需要醫(yī)院建立一個(gè)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)全院人員發(fā)現(xiàn)好的新聞，并及時(shí)上報(bào)到企劃部或品牌宣傳部。

同時(shí)在平常的工作時(shí)間，宣傳人員還要要及時(shí)、頻繁地與新聞媒體進(jìn)行溝通，主動(dòng)歡迎邀請媒體對醫(yī)院工作進(jìn)行報(bào)道，與媒體建立良好的合作關(guān)系。通過媒體積極正面的宣傳，可提高醫(yī)院的曝光率，從而提升醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度。

2、注重醫(yī)療服務(wù)

金杯銀杯不如患者的口碑。很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員在治病救人的過程中，缺少人文關(guān)懷，只側(cè)重于病人的疾病治療，卻疏忽病人的心理安慰，這也是加劇現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系不和諧的主要原因。

所以，醫(yī)院文化建設(shè)要上升一個(gè)層次，醫(yī)務(wù)人員要講德、講仁、有責(zé)任心，要和患者交朋友，讓患者來院治療后不但疾病能得到治愈，同時(shí)也能享受到超出自己心里預(yù)期的服務(wù)，體會(huì)被尊重的感覺，從而對醫(yī)院產(chǎn)生“忠誠度”。

有了忠誠度，患者會(huì)自然而然的為醫(yī)院和醫(yī)院的服務(wù)做義務(wù)宣傳，有宣傳有口碑患者也就來了。

此外，民營醫(yī)院還可以通過個(gè)性化服務(wù)來提高醫(yī)院核心競爭力。專業(yè)化、現(xiàn)代化、人性化的品牌服務(wù)理念和行動(dòng)是民營醫(yī)院自身生存發(fā)展的救世主，其本質(zhì)就是培養(yǎng)客戶的消費(fèi)信仰，增加品牌粘性。

在所有的產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，最后的勝出的決定性要素其實(shí)就是用戶體驗(yàn)。好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始，并能夠讓用戶有清晰的感知，這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條。

3、積極開展公益活動(dòng)

這就要求醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作人員走出醫(yī)院、走出科室，借助一些政府力量或者其他渠道來擴(kuò)大醫(yī)院在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?

例如，積極參加公益項(xiàng)目或者進(jìn)社區(qū)舉辦免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)，為養(yǎng)老院、孤兒院等慈善機(jī)構(gòu)免費(fèi)義診，特殊群體到院享受免掛號(hào)費(fèi)等醫(yī)療服務(wù)。用實(shí)際行動(dòng)去創(chuàng)造醫(yī)院的美譽(yù)度和持續(xù)地營造良好的醫(yī)院社會(huì)形象。

不管是正能量的新聞報(bào)道，還是以患者為中心做好服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院正面宣傳來打造醫(yī)院品牌的方式遠(yuǎn)不止這些，重點(diǎn)是說到的要行動(dòng)起來，工作安排執(zhí)行到位，紙上談兵終究是空，實(shí)際操作才靠譜。

4、塑造文化品牌

民營醫(yī)院的文化品牌是組織文化的自然體現(xiàn)，是指民營醫(yī)院在發(fā)展實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的具有自身特色的精神觀念，是個(gè)體所具有的價(jià)值觀和行為方式的共同趨向。

一個(gè)具備優(yōu)秀組織文化的民營醫(yī)院將產(chǎn)生巨大的凝聚力，將使員工共同承擔(dān)其組織的使命和責(zé)任。這種優(yōu)秀的組織文化會(huì)潛移默化地滲透到每一位員工的日常行為中，并使社會(huì)公眾通過員工的行為感受到民營醫(yī)院的文化品牌和價(jià)值，從而提升醫(yī)院口碑。

民營醫(yī)院品牌建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的工作。在新醫(yī)改形勢下，民營醫(yī)院應(yīng)把“以人為本、以病人為中心”的思想貫穿于醫(yī)療、護(hù)理、管理、服務(wù)中，把全體醫(yī)護(hù)人員的思想觀念、職業(yè)道德、組織紀(jì)律觀念、愛崗敬業(yè)融為一體，以推動(dòng)醫(yī)院快速穩(wěn)定發(fā)展，并提升群眾滿意度。