上海健康50條和國(guó)家衛(wèi)健委近2年出臺(tái)的各種政策猶如一陣春風(fēng)，給社會(huì)資本辦醫(yī)行業(yè)帶來(lái)一陣暖流。越來(lái)越多新興的醫(yī)療機(jī)構(gòu)興建，讓人感覺(jué)社會(huì)資本辦醫(yī)的春天真的到了。社會(huì)資本做醫(yī)療真的有那么容易嗎？體制外那個(gè)復(fù)雜的環(huán)境又該如何應(yīng)對(duì)呢？

社會(huì)辦醫(yī)屬于靠資本投資才能得以運(yùn)行下的領(lǐng)域，很多時(shí)候會(huì)更多依賴資本和政策方面的影響，而弱化了醫(yī)療的屬性。那么做醫(yī)療，究竟靠什么支撐呢？

投資人

錢，不是萬(wàn)能的。但沒(méi)錢是萬(wàn)萬(wàn)不能的。

國(guó)內(nèi)大部分私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)是盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。因此，作為一個(gè)企業(yè)運(yùn)作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，盈利是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的目的之一。

目前國(guó)內(nèi)大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投資人都是機(jī)構(gòu)投資人或是非醫(yī)療行業(yè)的投資人。這類投資人由于不懂醫(yī)療，導(dǎo)致很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資初期“亂花錢”，最后不是以出售或變更股東甚至改變辦醫(yī)初衷，便是在后期的投資上節(jié)約得離譜，以至于復(fù)制期間感覺(jué)不是同一醫(yī)療品牌旗下機(jī)構(gòu)。也有一些投資人因?yàn)槌跗趯?duì)于市場(chǎng)訴求不了解，導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)定位錯(cuò)亂。投資人的邏輯，對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)初期的運(yùn)營(yíng)整體會(huì)造成巨大影響，甚至?xí)淖冡t(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的軌跡。

因此，投資人在定醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，倘若不能在初期有充分市場(chǎng)調(diào)研和高瞻遠(yuǎn)矚，后期會(huì)踩到不少雷區(qū)。所以，一個(gè)了解行業(yè)的投資人，顯得彌足珍貴。

醫(yī)護(hù)人員

醫(yī)療最本質(zhì)的核心，患者第一訴求（看病）的直接服務(wù)提供者。

完整的臨床過(guò)程是由醫(yī)生和護(hù)士共同提供的。如果有出色的專家，配上一個(gè)抽血3針都不能找到靜脈的護(hù)士那么估計(jì)專家再也無(wú)法掩蓋患者對(duì)于抽血過(guò)程的不滿。優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)優(yōu)秀社會(huì)辦醫(yī)機(jī)構(gòu)的最基礎(chǔ)條件。很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為了保證醫(yī)護(hù)人員良好的初心，其工作指標(biāo)和業(yè)務(wù)量收入分離，而是更加考評(píng)繼續(xù)教育、科研、學(xué)術(shù)活動(dòng)、患者教育等處。這樣做是可以讓醫(yī)護(hù)人員專心于醫(yī)療，但最大的弊端可能是醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)意識(shí)。也有不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為了彌補(bǔ)這個(gè)弊端，給醫(yī)護(hù)人員背了一些“業(yè)績(jī)指標(biāo)”，以希望促進(jìn)整個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的營(yíng)收目標(biāo)，早日實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)，但這樣的弊端是可能導(dǎo)致少部分醫(yī)護(hù)人員為了“創(chuàng)收”而進(jìn)行一些額外過(guò)多的檢查檢驗(yàn)。

因此醫(yī)護(hù)人員的考評(píng)方式是醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)者最需要思量的。無(wú)論是醫(yī)護(hù)人員有沒(méi)有經(jīng)營(yíng)壓力，守住醫(yī)療道德底線，堅(jiān)守醫(yī)療品質(zhì)，都是做好社會(huì)資本辦醫(yī)的頂梁柱。

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

沒(méi)有鐵打的士兵，只有鐵打的團(tuán)隊(duì)！

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，既要很好地對(duì)于財(cái)務(wù)數(shù)字和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要很好地把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)換在醫(yī)護(hù)條線上。如何將品質(zhì)醫(yī)療推向市場(chǎng)？如何提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)能？如何把無(wú)形的醫(yī)療產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和有形化？如何根據(jù)市場(chǎng)反饋適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和推廣策略？

醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其本身運(yùn)營(yíng)就是一件很復(fù)雜的事情，醫(yī)療有慈善的屬性在內(nèi)，如果能夠組建一支懂醫(yī)療運(yùn)營(yíng)管理的團(tuán)隊(duì)，那么對(duì)于臨床條線會(huì)幫助很多，也會(huì)將一些實(shí)際醫(yī)療運(yùn)營(yíng)中的困難通過(guò)投資人懂得的邏輯告訴對(duì)方。世界上百年傳承的梅奧診所和克利夫蘭診所中，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不乏臨床背景的人才，大部分是又讀了MBA或者M(jìn)HA，或許醫(yī)療機(jī)構(gòu)有了醫(yī)療背景的人士去共同參與運(yùn)營(yíng)，會(huì)帶來(lái)更多的便利性。但就目前市場(chǎng)來(lái)看，運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)本來(lái)就是私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)中稀缺的資源，因此優(yōu)秀的醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理者也是可遇而不可求的稀缺人才。

做私立醫(yī)療，要有堅(jiān)定的醫(yī)學(xué)情懷和信念以提供患者最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)；要有資金雄厚的投資者來(lái)支撐籌建也要有靠譜的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于每一個(gè)服務(wù)流程和細(xì)節(jié)落地，將效率和效能最大化。這三者，最終才能成為支撐一個(gè)優(yōu)質(zhì)私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。