自新冠肺炎疫情爆發(fā)后，各行各業(yè)都受到了嚴(yán)重的沖擊，而民營(yíng)醫(yī)院作為社會(huì)辦醫(yī)中的一份子，不僅要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，還要承受前所未有的經(jīng)濟(jì)壓力，因此，如何獲得生存發(fā)展之機(jī)是民營(yíng)醫(yī)院當(dāng)前要思考的一大問(wèn)題。

疫情之下，對(duì)本就根基不夠牢靠的民營(yíng)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，充滿(mǎn)了危機(jī)味道，然而，所謂“危機(jī)”總是“?！敝杏小皺C(jī)”。對(duì)此，民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)者和管理應(yīng)該考慮如何應(yīng)對(duì)種種危機(jī)，學(xué)會(huì)自救，以尋得生存發(fā)展之道。

1、適當(dāng)控制經(jīng)營(yíng)成本

當(dāng)下，不少民營(yíng)醫(yī)院開(kāi)始適當(dāng)布局疫情防護(hù)知識(shí)、心理健康輔導(dǎo)等方面的線(xiàn)上業(yè)務(wù)內(nèi)容。但不得不說(shuō)，其業(yè)績(jī)量還是受到很大影響，這是民營(yíng)醫(yī)院必須要面對(duì)的艱難時(shí)段。在疫情給民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展帶來(lái)影響的同時(shí)，現(xiàn)階段需要做的，就是重新思考民營(yíng)醫(yī)院的成本控制和醫(yī)院架構(gòu)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)形式這個(gè)拐點(diǎn)指向，需要接受不斷“陌生化”，新的醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景和可能性。

目前，民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)做好線(xiàn)上和遠(yuǎn)程的醫(yī)療指導(dǎo)服務(wù)，這能有效樹(shù)立差異化的品牌，從而獲得新客源，提升民營(yíng)醫(yī)院抗風(fēng)險(xiǎn)能力。當(dāng)下處在低谷期，更要?jiǎng)?chuàng)造醫(yī)院價(jià)值和影響力品牌、保持醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)運(yùn)營(yíng)效率高，維護(hù)好已有的客源，控制好人員、物料、資金等方面的成本，做好人才延續(xù)，這樣才能保存后勁，為行業(yè)復(fù)蘇后的發(fā)展積蓄力量、留有余地。

而余地的背后，正是孕育而生新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和模式，穩(wěn)步提升靠的是強(qiáng)化精益管理、做足醫(yī)療服務(wù)全價(jià)值鏈實(shí)力運(yùn)營(yíng)。

2、改變既有的思維和運(yùn)作模式

即便沒(méi)有疫情事件，民營(yíng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力也相對(duì)較弱，關(guān)鍵是人們對(duì)之缺乏信任感與安全感，因此，如何轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的方向都有很大的不確定性。這次突發(fā)疫情則直接將民營(yíng)醫(yī)院推向了“寒冬之際”，營(yíng)收趨零，而運(yùn)營(yíng)成本仍在。

民營(yíng)醫(yī)院需要清晰界定自己的行業(yè)定位，擁有穩(wěn)定的自身造血能力，在市場(chǎng)需求層面上深耕、垂直于某一專(zhuān)科醫(yī)療領(lǐng)域，從用戶(hù)體驗(yàn)、信任重塑、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型和質(zhì)量安全等方面完善自身醫(yī)療服務(wù)品類(lèi)建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)、建立起技術(shù)專(zhuān)業(yè)化的堡壘有效之舉。

禍兮福所倚，這正是當(dāng)前民營(yíng)醫(yī)院如何在這段真空期內(nèi)面臨如何平衡商業(yè)化盈利與公共責(zé)任、大局意識(shí)等方面的一些考驗(yàn)。加強(qiáng)內(nèi)功建設(shè)，提高技術(shù)能力和業(yè)務(wù)布局水平，打造更多有現(xiàn)實(shí)意義的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)框架，應(yīng)該是民營(yíng)醫(yī)院全行業(yè)需要思考的問(wèn)題之一。

此外，民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)認(rèn)真思考民營(yíng)醫(yī)院有沒(méi)有在產(chǎn)品和技術(shù)上做到市場(chǎng)領(lǐng)先，是否做好了隨時(shí)可以開(kāi)始疫情防治工作的準(zhǔn)備，到底應(yīng)該在哪些方面做改進(jìn)，什么地方還可以做得更好，讓民營(yíng)醫(yī)院不斷進(jìn)階，并尋得更好地發(fā)展。

現(xiàn)階段，疫情對(duì)民營(yíng)醫(yī)院生存的重要挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在醫(yī)療需求用戶(hù)就診的減少、業(yè)績(jī)量下滑、現(xiàn)金流緊張三大方面。疫情之下，民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)竭力為行業(yè)和社會(huì)做出相應(yīng)貢獻(xiàn)，這是一份責(zé)任，也是提升民營(yíng)醫(yī)院關(guān)注度和有效協(xié)同發(fā)展的新模式。

可見(jiàn)，民營(yíng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展到這個(gè)階段，光靠行業(yè)自律、規(guī)范運(yùn)作的理念驅(qū)動(dòng)已經(jīng)不夠了，核心問(wèn)題在于如何在防范疫情的同時(shí)，通過(guò)對(duì)醫(yī)院戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整，提升醫(yī)院的綜合抗風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力，必須要靠技術(shù)專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量的底層支撐，必須隨著醫(yī)療服務(wù)需求變化進(jìn)行業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的迭代升級(jí)，讓業(yè)務(wù)端甚至客戶(hù)側(cè)發(fā)起對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)的拓展需求，并且在技術(shù)上能夠快速實(shí)現(xiàn)，才是保障醫(yī)院穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵所在。

3、做好資源配置和醫(yī)療服務(wù)

對(duì)于沒(méi)有品牌號(hào)召力的中小型民營(yíng)醫(yī)院而言，產(chǎn)生拐點(diǎn)的最有效辦法，就是做足醫(yī)療服務(wù)底層規(guī)律，這既是剛需又有業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，也是這段特殊時(shí)間的一大機(jī)會(huì)。如果資源配置方式在業(yè)務(wù)層面還是井水不犯河水的狀態(tài)，光憑著營(yíng)銷(xiāo)模式，把更多精力放在了市場(chǎng)占有率，而對(duì)核心技術(shù)硬實(shí)力不夠重視，只注重橫向拓寬，沒(méi)有重視人才的引進(jìn)，缺少如何實(shí)現(xiàn)人才的縱向集中帶來(lái)的鯰魚(yú)效應(yīng)，是民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展落后的根本原因。

在疫情防控期間，民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)盡能力地替社會(huì)分擔(dān)，體現(xiàn)自我價(jià)值，這也是積攢人氣，樹(shù)立醫(yī)院品牌的有效途徑，能為醫(yī)院后期發(fā)展奠定更好的基礎(chǔ)。