醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)，本質(zhì)上是要素與要素之間的系統(tǒng)性增強(qiáng)，并形成終點(diǎn)即起點(diǎn)的閉環(huán)效應(yīng)。

1、醫(yī)院有專家、有規(guī)模、有設(shè)備，就一定等于有患者量和醫(yī)院的盈利嗎？

這個(gè)等號(hào)不是輕易就能劃上的，否則就不需要醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)而只需要資本的運(yùn)營(yíng)了。那還需要什么呢？因時(shí)間而衍生的信任和熟悉（廣告、價(jià)格、服務(wù)、特色等營(yíng)銷手段，都是為了縮短患者熟悉與信任形成的周期或增加信任的復(fù)利）。

互聯(lián)網(wǎng)下的醫(yī)療，其運(yùn)營(yíng)的邏輯已經(jīng)徹底變了，利用信息不對(duì)稱賺取利潤(rùn)的時(shí)代行將遠(yuǎn)去。正是從這個(gè)角度看，我們才說醫(yī)院的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，不是贏在患者來院的起跑線，而是勝在患者到院的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，因?yàn)橹挥泻笳卟啪哂袕?fù)利的屬性。只是你的醫(yī)院在起跑線和轉(zhuǎn)折點(diǎn)上的投入各是多少？你為醫(yī)院勝在轉(zhuǎn)折點(diǎn)做了哪些獨(dú)特的頂層設(shè)計(jì)？

2、為什么醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)要始終強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性？

因?yàn)檎勥\(yùn)營(yíng)，就要談效率，而效率不僅僅是廣告的事情，也不僅僅是營(yíng)銷的事情，而是一個(gè)全員的事情，是醫(yī)院的結(jié)構(gòu)性問題，隱藏在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的所有環(huán)節(jié)之中，就看你能不能把它找出來，這才是對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率問題的本質(zhì)認(rèn)識(shí)。只是作為醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)者，這個(gè)問題你意識(shí)到了并把它們找出來、解決掉了嗎？

……

醫(yī)院業(yè)務(wù)三角不清晰，醫(yī)院“三新式”專家很匱乏，醫(yī)院醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理極少見等問題，都是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)面臨的深層次問題，這些問題看不到或解決不了，人才與組織結(jié)構(gòu)的天花板打不破，應(yīng)有的制度平臺(tái)建立不起來，必然對(duì)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)發(fā)展形成桎梏，甚至把一手好牌打得稀爛。因此，越是到了醫(yī)院發(fā)展的深水區(qū)，對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者綜合運(yùn)營(yíng)能力的要求也就同比越高，否則就一定是個(gè)鍋蓋效應(yīng)。

在今天這個(gè)時(shí)代，人與人之間、醫(yī)院與醫(yī)院之間的維度差異正在拉大，你看不到的東西不等于它不存在，你看不到的東西不代表別人也看不到。你現(xiàn)在面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，很有可能已經(jīng)是一些高維度的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而不是同一個(gè)維度層次的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

這是一件事比較可怕的事情，因?yàn)橥S度或同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，通常是份額高低的問題，原則上死不了人；但跨維度或者跨行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，通常都是生死存亡的問題。

因此，高維一定會(huì)顛覆低維，高維想打低維時(shí)，低維一點(diǎn)還手之力都沒有。在這種情況下，要想降維打擊，必須有高維的運(yùn)營(yíng)手段——不是站在今天看明天，而是用終局思維的觀點(diǎn)，站在未來看明天。