如何打響醫(yī)院的品牌戰(zhàn)
醫(yī)院的品牌學(xué)科是病人選擇醫(yī)院的導(dǎo)向與風(fēng)向標(biāo)。所以,醫(yī)院的品牌學(xué)科建設(shè)尤為重要,各級(jí)醫(yī)院都要著力注意維護(hù)與打造。品牌的樹立不僅要在技術(shù)、教學(xué)、科研水平上提升,更要醫(yī)院管理者在人力上、設(shè)備、設(shè)施上、內(nèi)部績效考核上給予優(yōu)先與傾斜,及時(shí)調(diào)整和更新戰(zhàn)略,這樣品牌學(xué)科才能發(fā)展的更快、更好。
由于患者的需求是多樣的,因此醫(yī)院無法做到滿足患者的每一種需求,只需要做到滿足多數(shù)患者的普遍需求就很好了,這也是醫(yī)院打造品牌的核心。那么,品牌醫(yī)院建設(shè)要注意哪些呢?
質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量是一家醫(yī)院生存的根本,對(duì)于品牌醫(yī)院來說,醫(yī)療質(zhì)量更是處于首要地位。我們必須緊緊抓住質(zhì)量不能動(dòng)搖,醫(yī)院不能脫離技術(shù)發(fā)展的道路,在醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)濃厚的科研和學(xué)術(shù)氛圍。加大科研經(jīng)費(fèi)的投入和設(shè)備人才引進(jìn),提升整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù),牢記患者來醫(yī)院的唯一目的是希望治好病。
服務(wù)
服務(wù)是醫(yī)院品牌建設(shè)水平的體現(xiàn),是醫(yī)院的靈魂。雖然治療效果能夠反應(yīng)患者最根本的利益,但僅有療效還不夠,缺乏良好服務(wù)的醫(yī)院必不能成為品牌醫(yī)院。況且療效也不是憑空產(chǎn)生,療效的優(yōu)劣與人品的優(yōu)劣緊密相連。在醫(yī)學(xué)上有一番造詣的人,其自身的人格水平也同樣是達(dá)到了很高的境界。愛心是一個(gè)人水平高低的體現(xiàn),當(dāng)醫(yī)院的員工都擁有一顆關(guān)愛之心、慈慧之心、悲憫之心的時(shí)候,這個(gè)醫(yī)院也就是一座有愛心的醫(yī)院。所以,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)全體員工的愛心培養(yǎng),總之,品牌化醫(yī)院應(yīng)該是一群富有愛心的人組成的醫(yī)院。
誠信
醫(yī)院是實(shí)行人道主義、救死扶傷的場所 ,其職業(yè)行為直接關(guān)系著人們的身體健康和生命安全 ,更要以誠信為本,操守為重。在實(shí)施醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程中 ,打造誠信醫(yī)療具有特殊的意義 ,這不僅是加強(qiáng)社會(huì)信用建設(shè)、提高社會(huì)文明水平的需要 ,也是醫(yī)院自身樹品牌、創(chuàng)效益、求發(fā)展的需要。醫(yī)院的發(fā)展,始終離不開誠信理念,不管是醫(yī)療臨床,還是教學(xué)科研,醫(yī)院都應(yīng)當(dāng)全方位樹立誠信為本、操守為重的職業(yè)風(fēng)尚,用專業(yè)的技術(shù)、良好的療效、舒心的服務(wù)讓群眾滿意、讓患者放心。
品牌是醫(yī)院核心價(jià)值的體現(xiàn),能為醫(yī)院帶來高附加值。目前,在醫(yī)療行業(yè)卻極為缺乏品牌意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)管理的意識(shí),導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)院的區(qū)分度不大,醫(yī)院沒有品牌知名度甚至沒有品牌建設(shè)。只有適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則,打出自己的醫(yī)院品牌,才能在激烈的醫(yī)療市場競爭中取得一席之地,搶奪未來醫(yī)療市場的制高點(diǎn)。